Когда я зашел в ее кабинет, она, поприветствовав меня, предложила присесть для беседы. Сама же заняла место напротив, у окна. Был солнечный день, яркий свет лился из окна, и я совсем не видел лица собеседницы. Зато мое лицо было хорошо освещено, и по нему психолог могла считывать мои внутренние реакции на ее слова.
Такое начало меня насторожило. Я тогда уже владел приемами защиты от манипуляций и сказал себе: «Стоп! Манипуляция!» (к описанию этого приема мы еще вернемся). И действительно, «деловое предложение» дамы состояло, попросту говоря, в том, чтобы я взял ее в соавторы нового издания моей книги «Конфликты в нашей жизни и их разрешение» [14], а она «пробивала» бы ей статус учебника. Я сделал вид, что не осознал всю гнусность ее предложения (прием «Пассивная защита») и предложил ей предоставить мне свой текст, который можно было бы включить в книгу.
Мотивировал я свое предложение тем, что пока книге недостает объема для того, чтобы быть учебником. Ничего эта дама не предоставила, и все на этом благополучно закончилось.
А из книги этой впоследствии «выросла» моя докторская диссертация по управлению конфликтами и две основательные монографии.
Побуждение адресата к действию
Ум заключается не только в знании, но и в умении применять знания на деле.
Аристотель
Прямая актуализация мотива
Обещания
Знаменитый интриган (и, следовательно, манипулятор), министр иностранных дел Франции Талейран (1754–1838) знал, что говорил, произнося: «Обещайте, обещайте и обещайте!»
Намеки
Очень эффективно побуждение посредством намеков. Скажем, если гостю неудобно сказать, что он проголодался, он может подвести хозяев к мысли об угощении.
Незабвенный Остап Бендер сообщил об этом так: «В некоторых странах так поздно садятся за обед, что нельзя понять, обед это или ужин». Хозяйка намек поняла и сразу же пригласила за стол.
А вот сюжет из сегодняшней жизни:
На проселочной дороге огромный джип врезается в телегу, та опрокидывается в кювет. Лошадь в агонии дергает копытами, а сельчанин лежит и думает: «Сейчас богатый мне денег за ущерб даст». Из джипа выходит человек, подходит к лошади, вынимает пистолет и со словами «чтобы не мучилась» стреляет в упор. Потом обращается к сельчанину:
– А ты, браток, как себя чувствуешь?
– Спасибо, нормально…
Этот прием эксплуатируют и люди, создающие себе репутацию склочника (или лжецы, или лентяи, или зануды). С такими стараются не связываться, ибо «связаться – себе дороже» (об этом говорит все их поведение).
Провокация
Забавной иллюстрацией этого нечестного приема может послужить продолжение хрестоматийной басни Крылова «Ворона и Лисица».
На следующий день после того, как Лиса выманила у Вороны сыр, Вороне посчастливилось вновь раздобыть кусочек этого лакомства. Только уселась на ветку, чтобы подкрепиться добычей, тут как тут Лиса:
– Ворона! Что вчера было, помнишь?
Ворона покрепче сжала клюв.
– Я очень виновата перед тобой, – призналась Лиса, смахнув слезу. – Я солгала тебе. В корыстных целях. Ты вовсе не так хороша. У тебя совершенно заурядные перья. Нос, каких тысячи. Глаза, честно говоря, глуповатые. А уж голос твой… Даже не знаю… Не стоит, право…